Adatvédelmi nyilatkozat

1. Az adatvédelmi nyilatkozat célja

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy részletes, közérthető és átlátható tájékoztatást nyújtson arról, hogyan kezeljük a https://flavorhousee.com weboldalt felkereső látogatók, valamint a foglalási űrlapunkat használó vendégek személyes adatait.

Az adatkezelés középpontjában a foglalásokhoz és kapcsolatfelvételekhez szükséges információk állnak, különös tekintettel az asztalfoglalásokra, tematikus estekre, kaszinói környezetben megvalósuló vacsorákra, offline pókerestekre, rulett és blackjack estekre, valamint egyéb rendezvényekre szervezett foglalások rögzítésére és megerősítésére.

Az adatvédelmi nyilatkozat a weboldalunk minden aloldalára kiterjed, így különösen a Kapcsolat és foglalás felületre, ahol a vendégeink a szükséges adatok megadásával foglalást kezdeményezhetnek.

2. A kezelt személyes adatok köre

Az adatkezelés során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk, amelyek a fizikai éttermünkben történő szolgáltatásnyújtáshoz és a kapcsolattartáshoz valóban szükségesek. A foglalási űrlap kitöltésekor az alábbi adatokat kérhetjük:

• Név – a foglalás azonosításához és személyes megszólításhoz;
• E-mail-cím – a visszaigazolás, módosítás vagy esetleges egyeztetés céljából;
• Telefonszám – gyorsabb kapcsolattartás, pontosítás vagy sürgős egyeztetés érdekében;
• Látogatás / foglalás időpontja – a választott dátum és érkezési idő;
• Vendégek száma – az asztalok, ülőhelyek és kiszolgálás megfelelő tervezéséhez;
• Választott program – például vacsora, Póker & Vacsora Est, Rulett Est, Blackjack Vacsora vagy egyéb kaszinói tematikus est;
• Foglaláshoz kapcsolódó üzenetek – egyedi kérések, ételallergiák, különleges alkalmak, megjegyzések.

Weboldalunk szokásos módon technikai jellegű naplóadatokat is rögzíthet (például IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja), amelyek elsősorban az oldal biztonságos és megbízható működését segítik. Ezeket az adatokat nem használjuk fel a vendégek beazonosítására marketing vagy profilalkotási célból.

3. Az adatkezelés jogalapja

Személyes adatai kezelését mindig valamilyen jogszerű jogalapra építjük. A foglalásokhoz és kapcsolattartáshoz kapcsolódó adatkezelés esetében jellemzően az alábbi jogalapok érvényesülnek:

• Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések – amikor asztalfoglalást vagy részvételt kér egy tematikus esten, az ehhez szükséges adatok kezelése elengedhetetlen az Ön által kért szolgáltatás teljesítéséhez.
• Jogi kötelezettség teljesítése – bizonyos adatok megőrzését és könyvelési célú kezelését jogszabály írhatja elő, amelynek kötelesek vagyunk eleget tenni.
• Az Ön hozzájárulása – amennyiben egyes adatkezelési célokhoz (például hírlevélre való feliratkozás esetén, ha ilyen funkciót igénybe vesz) kifejezetten hozzájárul, úgy ezen adatkezelés jogalapja az Ön önkéntes hozzájárulása.

Amennyiben adatkezelésünk hozzájáruláson alapul, Ön a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, azonban a visszavonás nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelést.

4. A személyes adatok felhasználása

A megadott személyes adatokat kizárólag jól meghatározott, a fizikai éttermi szolgáltatásainkhoz kapcsolódó célokra használjuk fel. Ezek a célok az alábbiak:

• Foglalás rögzítése és kezelése – asztalfoglalások, tematikus estekre szóló helyfoglalások, kaszinói környezetben tartott vacsorák és rendezvények adminisztrációja.
• Kapcsolattartás – visszaigazoló e-mail vagy telefonhívás küldése, esetleges módosítások egyeztetése, kérdések megválaszolása a foglalással kapcsolatban.
• Rendezvények és asztalfoglalások megerősítése – emlékeztetők, pontosítások vagy különleges kérések egyeztetése, hogy az esti program (pl. offline pókerest, rulett vagy blackjack vacsora) a lehető legzökkenőmentesebb legyen.

Személyes adatait nem használjuk fel reklámozási célú profilalkotásra, nem értékesítjük és nem adjuk át marketing célból harmadik feleknek.

5. A személyes adatok megőrzési ideje

Személyes adatait mindig csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelés céljának eléréséhez feltétlenül szükséges, illetve ameddig jogszabály ezt számunkra előírja.

Ez a gyakorlatban az alábbiakat jelenti:

• Foglalással kapcsolatos adatok – alapvetően a foglalás lezárásáig, illetve az eseményt követő, ésszerű ideig kezeljük az esetleges reklamációk, pontosítások vagy adminisztratív feladatok elvégzéséig.
• Számlázással, könyveléssel kapcsolatos adatok – a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kötelesek vagyunk megőrizni.

Amennyiben az adatok megőrzésére már nincs szükség, illetve a megőrzési határidő lejárt, az adatokat biztonságosan töröljük vagy – ha erre szükség van – visszavonhatatlanul anonimizáljuk.

6. Adatok továbbítása és harmadik felek

A vendégeink bizalmát kiemelten fontosnak tartjuk, ezért személyes adataikat nem adjuk át harmadik félnek marketing vagy egyéb, a jelen nyilatkozatban nem szereplő célokra.

Az adatok továbbítására kizárólag az alábbi, kivételes esetekben kerülhet sor:

• Jogszerű hatósági megkeresés – ha jogszabály vagy hatósági döntés írja elő az adatok átadását, kötelesek vagyunk együttműködni az illetékes szervekkel.
• Informatikai üzemeltetés – a weboldal működtetésében közreműködő szolgáltatók technikai jellegű hozzáféréssel rendelkezhetnek, azonban szerződésben vállalják az adatok védelmét, és azokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához használhatják fel.

Semmilyen körülmények között nem adjuk át személyes adatait olyan harmadik félnek, amely azt önállóan, saját marketing vagy profilalkotási céljaira használná fel.

7. Az érintettek jogai

Vendégként, érintettként a vonatkozó adatvédelmi szabályozás alapján több jog illeti meg Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezeket a jogokat tiszteletben tartjuk, és kérés esetén mindent megteszünk a gyors és átlátható ügyintézés érdekében.

• Tájékoztatáshoz való jog – jogosult arra, hogy átlátható tájékoztatást kapjon arról, hogyan kezeljük személyes adatait.
• Hozzáféréshez való jog – kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen személyes adatokat kezelünk Önről.
• Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan vagy elavult adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog – bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben azok kezelése már nem szükséges, vagy jogellenesen történt.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Tiltakozáshoz való jog – jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdek.
• Adathordozhatósághoz való jog – bizonyos esetekben kérheti az Önre vonatkozó, általunk kezelt adatok strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő kiadását.

Jogsait az alábbi elérhetőségeken keresztül gyakorolhatja. Kérelmére és kérdéseire a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

8. Adatbiztonság

Fizikai kaszinói étteremként és vendéglátóhelyként kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a foglalásokhoz és kapcsolattartáshoz megadott személyes adatai biztonságban legyenek.

Ennek érdekében:

• törekszünk naprakész és biztonságos informatikai megoldások alkalmazására,
• korlátozzuk a hozzáférést azon munkatársainkra, akiknek a foglalások és rendezvények szervezése érdekében ténylegesen szükségük van az adatokra,
• mindent megteszünk a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy törlés kockázatának minimalizálása érdekében.

Bár a korszerű biztonsági intézkedések jelentősen csökkentik a kockázatot, az internetes adatátvitel sajátosságai miatt az adatok teljes körű védelme technikailag nem garantálható. Mindazonáltal folyamatosan fejlesztjük rendszereinket és eljárásainkat az adatbiztonság erősítése érdekében.

9. Cookie-k és nyomkövető technológiák

Weboldalunk a működéshez és a felhasználói élmény javításához alapvető sütiket (cookie-kat) használ. Ezek a sütik elsősorban az oldal technikai működését, az alapvető navigációt és a foglalási űrlapok használhatóságát segítik.

Fontos, hogy:

• nem használunk reklámozási célú vagy részletes profilalkotást szolgáló sütiket,
• nem követjük nyomon vendégeinket harmadik fél hirdetési rendszerein keresztül,
• a sütik célja, hogy a Flavor Housee kaszinói étterem weboldalának használata kényelmes, biztonságos és stabil legyen.

A sütikre vonatkozó részletesebb tájékoztatót a Cookie szabályzat oldalunkon érheti el.

10. Kapcsolat és panaszkezelés

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni a jelen nyilatkozatban ismertetett jogait, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Adatvédelmi megkereséseit, kérdéseit vagy panaszait részletesen ismertesse, hogy minél gyorsabban és pontosabban tudjunk válaszolni. Minden adatvédelemmel kapcsolatos megkeresést gondosan megvizsgálunk, és a vonatkozó jogszabályi keretek között igyekszünk megoldást találni.

Foglalásokkal kapcsolatos ügyeit a Kapcsolat és foglalás oldalon keresztül is elindíthatja, ahol a szükséges adatok megadásával asztalt vagy részvételt kérhet kaszinói tematikus estjeinkre, offline pókerestjeinkre, rulett vagy blackjack vacsoráinkra.