Általános Szerződési Feltételek

1. Az Általános Szerződési Feltételek célja

Az ÁSZF célja, hogy átláthatóan és érthetően rögzítse a Flavor Housee kaszinói étterem szolgáltatásainak igénybevételére, valamint a flavorhousee.com weboldal használatára vonatkozó feltételeket. Jelen feltételek minden Vendégre, látogatóra és foglalást kezdeményező személyre vonatkoznak, függetlenül attól, hogy az Étterem mely szolgáltatását veszi igénybe (étkezés, bár, lounge, asztali játékokhoz kapcsolódó esti programok, rendezvények).

Az ÁSZF egyaránt szabályozza:

• a weboldal használatának kereteit és korlátait;
• az étkezési asztalfoglalás és rendezvényfoglalás szabályait;
• a kaszinói környezethez kapcsolódó házirendet és magatartási elvárásokat;
• a felelős játék alapelveit és a 18+ életkori korlátozást;
• az adatkezelés főbb szabályait;
• a fogyasztói jogokat és a panaszkezelés rendjét;
• valamint az ÁSZF módosításának és jogérvényesítésének kereteit.

Amennyiben Ön nem fogadja el jelen feltételeket, kérjük, ne használja a weboldalt, és ne kezdeményezzen foglalást. A weboldal használata, illetve az Étterembe történő belépés, valamint a szolgáltatások igénybevétele az ÁSZF elfogadásának minősül.

2. Felhasználás feltételei

A flavorhousee.com weboldal célja, hogy tájékoztatást adjon a Flavor Housee kaszinói étterem ételeiről, italairól, kaszinói környezetéről, offline asztali játékokhoz kapcsolódó esti programjairól, valamint lehetőséget biztosítson asztalfoglalás és rendezvényajánlat kérésére.

2.1. A Felhasználó jogai

A Felhasználó jogosult:

• a weboldal tartalmának megtekintésére, az információk tájékozódási céllal történő felhasználására;
• asztalfoglalási igény leadására és kapcsolatfelvétel kezdeményezésére az erre szolgáló űrlapokon keresztül;
• rendezvényekkel, tematikus estekkel kapcsolatban érdeklődni, ajánlatot kérni;
• véleményt, visszajelzést küldeni az Étterem részére a megadott elérhetőségeken.

2.2. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles:

• valós, pontos és naprakész adatokat megadni foglalás vagy kapcsolatfelvétel során;
• a weboldalt rendeltetésszerűen használni, azt nem megzavarni, nem terhelni indokolatlanul;
• tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a weboldal biztonságát veszélyezteti vagy más Felhasználók jogait sérti;
• az Étterem fizikai tereibe való belépéskor a házirendet, öltözködési előírásokat, 18+ korhatárhoz kötött részekre vonatkozó szabályokat elfogadni és betartani.

2.3. Szolgáltatásaink természete

A Flavor Housee egy fizikai kaszinói étterem Magyarországon, amely modern magyaros étkezési élményt kínál kaszinói hangulatú környezetben. A weboldalon ismertetett asztali játékok – mint az offline póker, a rulettasztal és a blackjack asztal – kizárólag személyes jelenlét mellett, a helyszínen érhetők el, és azokat kifejezetten az esti szórakozás és a társasági élmény részének tekintjük.

3. Étkezési foglalások és lemondási irányelvek

3.1. Asztalfoglalás menete

Asztalt foglalni elsősorban a weboldal Kapcsolat és foglalás oldalán található űrlap segítségével, illetve az Étterem által megadott elérhetőségeken lehetséges. A foglalás igénylése során az alábbi adatok megadása szükséges:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• vendégek száma;
• tervezett dátum és érkezési idő;
• választott program (pl. vacsora, Póker & Vacsora Est, Rulett Est, Blackjack Vacsora stb.);
• esetleges különleges igények, megjegyzés.

A foglalás elküldése még nem jelent automatikus visszaigazolást. Az Étterem a foglalási igényt e-mailben vagy telefonon erősíti meg. A foglalás csak a visszaigazolást követően tekinthető véglegesnek.

3.2. Lemondási feltételek

Kérjük Vendégeinket, hogy amennyiben mégsem tudnak megjelenni az Étteremben, a foglalást a lehető leghamarabb mondják le. Általános irányelvünk, hogy:

• kisebb (2–6 fős) asztalfoglalás esetén legalább 24 órával az érkezés előtt;
• nagyobb (7–12 fős) társaság esetén legalább 48 órával az érkezés előtt;
• csoportos vagy rendezvény jellegű foglalás esetén (pl. céges est, privát asztali est) a külön egyeztetés során rögzített határidőig;

kérjük a Vendégeket a lemondás megtételére. A lemondás történhet e-mailben vagy telefonon, az eredeti foglalási adatokra hivatkozva.

3.3. Késés, meg nem jelenés

Az Étterem fenntartja a jogot, hogy késés esetén:

• 15–20 perc késésnél a foglalást még tartja, ugyanakkor az asztal típusa vagy elhelyezkedése változhat;
• a 20 percet meghaladó késés esetén a foglalást törölheti, és az asztalt más Vendég részére felajánlhatja;
• rendezvény vagy nagyobb létszám esetén egyéni elbírálás alapján, előzetes tájékoztatás mellett jár el.

Meg nem jelenés (no-show) esetén az Étterem jogosult a jövőbeni foglalások elfogadását korlátozni, illetve csoportos, rendezvény jellegű foglalásnál előleg vagy külön feltételek kikötését kérni.

4. Rendezvényekre és programokra vonatkozó szabályok

A Flavor Housee kaszinói étterem rendszeresen szervez tematikus esteket és rendezvényeket, mint például Póker & Vacsora Est, Rulett Est, Blackjack Vacsora, kaszinói tematikus estek, privát asztali estek, születésnapi és céges vacsorák.

4.1. Foglalás és részvétel

A rendezvényeken való részvétel jellemzően előzetes regisztrációhoz vagy foglaláshoz kötött. A pontos feltételeket az esemény leírása, valamint az Étterem visszaigazolása tartalmazza. Nagyobb létszám vagy privát esemény esetén az Étterem előleget kérhet, amelynek részleteit egyedileg határozza meg, és a Vendéggel előre egyezteti.

4.2. Magatartási elvárások

A rendezvényeken a Vendégek kötelesek:

• betartani az Étterem házirendjét és az asztali játékokhoz kapcsolódó etikettet;
• tiszteletben tartani a személyzet, a dealerek és a többi Vendég munkáját, személyiségét, nyugalmát;
• tartózkodni a túlzott alkoholfogyasztástól és minden olyan viselkedéstől, amely mások szórakozását zavarja vagy veszélyezteti;
• szükség esetén a személyzet kérésére igazolni életkorukat, különösen a kaszinói területekhez kapcsolódó programoknál.

4.3. Az Étterem jogosultságai

Az Étterem fenntartja a jogot, hogy:

• a házirendet megsértő, a hangulatot jelentősen megzavaró vagy mások biztonságát, jó közérzetét veszélyeztető Vendégeket figyelmeztesse, szükség esetén a programból vagy az Étterem területéről kizárja;
• biztonsági okokból a kaszinói területekhez kapcsolódó beléptetést korlátozza, a belső szabályzatoknak megfelelően;
• a program tartalmát, menetrendjét vagy helyszínét indokolt esetben módosítsa, erről a Vendégeket lehetőség szerint előzetesen, máskülönben a helyszínen tájékoztassa.

5. Kaszinói környezethez kötött szabályok

A Flavor Housee egy fizikai kaszinó környezetében működő, elegáns kaszinói étterem. A vendégélmény részét képezik az asztali játékok, mint az offline póker, a rulettasztal és a blackjack asztal, valamint a hozzájuk kapcsolódó lounge hangulat, esti világítás, zsetonok és kártyák látványa. A kaszinói részek látogatása külön, helyi szabályzat szerinti feltételekhez kötött.

5.1. Életkori és belépési követelmények

• A kaszinói környezethez kapcsolódó terek, a pókerasztalok, rulett- és blackjack asztalok kizárólag 18. életévüket betöltött Vendégek számára érhetők el.
• Az Étterem személyzete jogosult az életkor igazolását kérni, és azt meg nem felelő igazolás vagy annak hiánya esetén a belépést megtagadni.
• Kísérővel érkező kiskorú Vendégek a kaszinói területeken nem vehetnek részt az asztali játékokhoz kapcsolódó programokon, de az Étterem más, számukra kijelölt részében tartózkodhatnak, amennyiben az adott tér erre alkalmas és az aktuális házirend ezt lehetővé teszi.

5.2. Magatartási és öltözködési szabályok

A kaszinói környezetben a Vendégektől elvárjuk a kulturált, másokat tiszteletben tartó viselkedést, valamint az alkalomhoz illő öltözködést. A kártyaszalon, a kártyaterem, a pókerasztalok és a rulett, valamint blackjack asztalok környékén az alábbi alapelvek érvényesek:

• az asztaloknál a személyzet, a házigazda vagy dealer útmutatásait követni kell;
• a játéktereket tilos indokolatlanul zavarni, a játék menetét szándékosan hátráltatni;
• tilos agresszív, fenyegető, sértő magatartást tanúsítani, vagy más Vendégek személyét bármilyen módon támadni;
• az alkoholos italok fogyasztása a józan, felelős keretek között fogadható el; ittas állapotban a részvétel korlátozható vagy megtiltható.

6. Felelős játék és életkori korlátozás

A Flavor Housee kiemelten fontosnak tartja a felelős játék szemléletét. Az asztali játékok – mint az offline póker, a rulettasztal és a blackjack asztal – a nálunk eltöltött esték szórakoztató, társasági elemei, nem pedig anyagi előnyszerzésre irányuló tevékenységek.

6.1. 18+ korhatár

• A kaszinói terek, a pókerasztalok, rulett és blackjack asztalok, valamint a kapcsolódó esti programok részvétele 18 éven felüliek számára engedélyezett.
• A belépés és részvétel feltétele az életkor megfelelő igazolása. Ennek hiányában az Étterem jogosult a részvételt megtagadni.

6.2. A játék mint szórakozás

A Flavor Housee álláspontja szerint a játék:

• elsősorban szórakozás, társasági program és hangulati elem;
• nem jelent biztos anyagi előnyt, és nem tekinthető bevételi forrásnak vagy pénzkereseti módnak;
• magában hordoz pénzügyi kockázatot, amelynek vállalásáról minden Vendég önállóan, felelősen dönt.

6.3. Vendégkötelezettségek a felelős játék érdekében

A Vendég vállalja, hogy:

• csak olyan mértékben vesz részt az asztali játékokban, amely anyagi helyzetével és személyes határaival összhangban van;
• nem tekinti a játékot problémái megoldásának vagy rendszeres jövedelemszerzési eszköznek;
• szükség esetén szünetet tart, pihenőt iktat be, vagy elhagyja az asztalt, ha úgy érzi, a részvétel már nem komfortos számára;
• kerüli a játékot stressz, erős érzelmi nyomás, alkoholos befolyásoltság vagy külső kényszer alatt;
• figyeli saját viselkedését, és ha problémás mintákat észlel, visszafogja vagy megszünteti a játékban való részvételét.

További részletes irányelveket a oldalon talál.

7. Adatkezelés

Az Étterem a foglalások, kapcsolatfelvételek és hírlevél-feliratkozások során megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi elveknek megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

7.1. Kezelt adatok köre

Foglalás vagy ajánlatkérés esetén jellemzően az alábbi adatok kerülnek kezelésre:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• vendégek száma, dátum, érkezési idő;
• választott program vagy esemény;
• esetleges speciális igények, megjegyzés.

7.2. Adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés célja:

• az asztalfoglalás és rendezvényfoglalás rögzítése, visszaigazolása;
• a Vendég megkeresésére válaszadás;
• a vendégélmény személyre szabása, különleges igények figyelembevétele;
• jogos igények érvényesítésének és védekezésnek elősegítése indokolt esetben.

A személyes adatok megadása önkéntes, ugyanakkor egyes szolgáltatások (pl. foglalás, visszaigazolás) teljesítéséhez elengedhetetlen. Az adatokhoz való hozzáférés szigorúan korlátozott, az Étterem a szükséges technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik az adatok biztonságos kezelésére.

8. Fogyasztói jogok és panaszkezelés

Vendégeink számára fontos, hogy a Flavor Housee kaszinói étteremben töltött idő minden szempontból elégedettséggel záruljon. Ennek érdekében lehetőséget biztosítunk a visszajelzésre és panaszkezelésre.

8.1. Fogyasztói jogok

A Vendéget – a mindenkori hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően – megilletik többek között az alábbi jogok:

• tájékoztatáshoz való jog a szolgáltatások részleteiről (árak, menük, programok, nyitvatartás stb.);
• minőségi és biztonságos szolgáltatáshoz való jog;
• a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos panasz benyújtásának joga;
• adatvédelemmel kapcsolatos jogok, így például a tájékozódás, helyesbítés vagy törlés kérésének joga a személyes adatokra vonatkozóan.

8.2. Panaszkezelés menete

Panaszát vagy észrevételét elsősorban közvetlenül az Étterem felé kérjük jelezni, lehetőség szerint a helyszínen, hogy azonnal reagálni tudjunk. Emellett panasz tehető:

• írásban, e-mailben, a kapcsolattartáshoz megadott címen;
• a Kapcsolat és foglalás oldalon keresztül, az űrlap megfelelő mezőinek kitöltésével.

Az Étterem a panaszokat törekszik a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálni és megválaszolni. Válaszunkban tájékoztatjuk a Vendéget az álláspontunkról és az esetleges további lépésekről.

9. Módosítások, jogérvényesítés

9.1. Az ÁSZF módosítása

Az Étterem fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítások a flavorhousee.com weboldalon történő közzétételtől hatályosak. Kérjük, hogy a weboldal használata és foglalás előtt időről időre tekintse át a legfrissebb feltételeket.

9.2. A feltételek elfogadása

A weboldal használata, a foglalási igény elküldése, illetve az Étterem fizikai tereinek látogatása azt jelenti, hogy Ön a mindenkor hatályos ÁSZF-et elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

9.3. Jogérvényesítés

Az Étterem és a Vendég közötti jogviszonyból eredő esetleges vitás kérdéseket a felek elsődlegesen békés úton, tárgyalással igyekeznek rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogviták rendezésére az illetékes bíróság hatáskörébe tartozó eljárás az irányadó.

Jelen Általános Szerződési Feltételek magyar nyelven készültek, és elsősorban Magyarország területén érvényesülnek a Flavor Housee kaszinói étterem által nyújtott fizikai szolgáltatások tekintetében.